CALIDAD



Sistema de Gestión de la Calidad

Con el fin de cumplir su misión de manera eficiente y mejorar continuamente su desempeño, el ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS implemetó un Sistema de Gestión de Calidad.

Para ello se basó en los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015

Dicho sistema permite que los procesos de las Áreas certificadas estén estandarizados y sean continuamente evaluados para detectar desvíos que puedan ser modificados y así mejorar el desempeño del Organismo.

El Sistema de Gestión de Calidad del ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS posee el siguiente alcance:

“Atención personalizada y telefónica (Call Center) al usuario, otorgamiento de subsidios. Control, fiscalización y regulación del servicio de agua potable y saneamiento. Control tarifario de los servicios regulados”.

Certificado de Calidad (OAA_ 9001-2015) CERTIFICATE ARO236352